COMERTUL ELECTRONIC
Comertul electronic este un concept integrativ ce desemneaza o gama larga de servicii suport pentru procesele de afaceri, incluzand posta electronica interorganizatii, cataloage electronice, sisteme suport pentru comertul cu marfuri si servicii; sisteme suport pentru preluare de comenzi, logistica si tranzactii; sisteme de raportare statistica si informatii pentru management.
Comertul electronic se refera la desfasurarea activitatilor specifice mediului de afaceri utilizand in special mijloace electronice (retele de calculatoare) intr-un sistem automatizat integrat pentru schimbul de informatii de afaceri. In comertul electronic informatia circula direct intre agentii implicati in afacere (vanzator, cumparator, banca, transportator, agent de service), fara a mai utiliza suportul hartie (imprimanta sau fax).
Comertul electronic faciliteaza si cooperarea intre firme. Reduce costurile de marketing si de livrare, sustine strategia de marketing a firmei si ofera acces pe noi piete. In viitorul apropiat, comertul electronic va avea un impact puternic asupra competitivitatii firmelor.
Comertul electronic este cheia competitivitatii intreprinderilor in era informationala, asigurand:
· accesul la noi segmente de piata (noi clienti);
· cresterea vitezei de derulare a afacerilor;
· flexibilitate ridicata a politicilor comerciale;
· reducerea costurilor de aprovizionare, de desfacere, de publicitate, etc.;
· simplificarea procedurilor;
· cresterea competitivitatii.
Comertul electronic (E - Commerce), in conceptia Organizatiei Economice de Cooperare si Dezvoltare (OECD), reprezinta desfasurarea unei afaceri prin intermediul retelei Internet, vanzarea de bunuri si servicii avand loc offline sau online.
In tranzactiile comerciale clasice distingem patru etape diferite:
· informarea comerciala referitoare la tranzactie: cercetarea de marketing;
· incheierea contractului comercial;
· vanzarea produsului sau a serviciului;
· plata produsului sau a serviciului;
In figura de mai jos este prezentat modul in care se reflecta aceste patru etape in cazul comertului electronic:
Cele mai raspandite modele de comertul electronic implementate sunt:
· business-to-business (B2B);
· business-to-consumer (B2C).
SURSA: RASFOIESC
Comertul electronic este un concept integrativ ce desemneaza o gama larga de servicii suport pentru procesele de afaceri, incluzand posta electronica interorganizatii, cataloage electronice, sisteme suport pentru comertul cu marfuri si servicii; sisteme suport pentru preluare de comenzi, logistica si tranzactii; sisteme de raportare statistica si informatii pentru management.
Comertul electronic se refera la desfasurarea activitatilor specifice mediului de afaceri utilizand in special mijloace electronice (retele de calculatoare) intr-un sistem automatizat integrat pentru schimbul de informatii de afaceri. In comertul electronic informatia circula direct intre agentii implicati in afacere (vanzator, cumparator, banca, transportator, agent de service), fara a mai utiliza suportul hartie (imprimanta sau fax).
Comertul electronic faciliteaza si cooperarea intre firme. Reduce costurile de marketing si de livrare, sustine strategia de marketing a firmei si ofera acces pe noi piete. In viitorul apropiat, comertul electronic va avea un impact puternic asupra competitivitatii firmelor.
Comertul electronic este cheia competitivitatii intreprinderilor in era informationala, asigurand:
· accesul la noi segmente de piata (noi clienti);
· cresterea vitezei de derulare a afacerilor;
· flexibilitate ridicata a politicilor comerciale;
· reducerea costurilor de aprovizionare, de desfacere, de publicitate, etc.;
· simplificarea procedurilor;
· cresterea competitivitatii.
Comertul electronic (E - Commerce), in conceptia Organizatiei Economice de Cooperare si Dezvoltare (OECD), reprezinta desfasurarea unei afaceri prin intermediul retelei Internet, vanzarea de bunuri si servicii avand loc offline sau online.
In tranzactiile comerciale clasice distingem patru etape diferite:
· informarea comerciala referitoare la tranzactie: cercetarea de marketing;
· incheierea contractului comercial;
· vanzarea produsului sau a serviciului;
· plata produsului sau a serviciului;
In figura de mai jos este prezentat modul in care se reflecta aceste patru etape in cazul comertului electronic:
Cele mai raspandite modele de comertul electronic implementate sunt:
· business-to-business (B2B);
· business-to-consumer (B2C).
SURSA: RASFOIESC
Comertul electronic (in engleza: Electronic Commerce sau e-Commerce, care se pronunta /i 'k?.m?(:)s/, v. AFI) este activitatea de cumparare sau vanzare prin intermediul transmiterii de date la distanta, activitate specifica politicii expansive a marketingului companiilor comerciale. Prin intermediul Internetului se dezvolta o relatie de servicii si schimb de marfuri intre ofertant si viitorul cumparator. In anii 1990 compania IBM, printr-o campanie publicitara corespunzatoare, a facut popular si termenul echivalent Electronic Business. Un termen inrudit este E-Trade, care se refera la tranzactiile bursiere electronice.
Utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert electronic poarta denumirea de tranzactie electronica.
* Strans legate de comertul electronic pot fi si alte activitati electronice, de exemplu servirea cumparatorilor, livrarea marfii (daca e vorba de medii electronice), colaborarea cu partenerii de afaceri sau si conducerea unei organizatii prin mijloace electronice.
In tranzactiile comerciale clasice se disting urmatoarele etape:
- informarea comerciala referitoare la tranzactie si anume cercetarea de marketing;
- incheierea contractului comercial general;
- comandarea/vanzarea produsului sau a serviciului;
- plata.
In cadrul comertului electronic pot fi tranzactionate bunuri si servicii digitale (sunt excluse fazele logistice), iar locul in care sunt tranzactionate aceste bunuri digitale poarta denumirea de piata electronica (in limba engleza e-marketspace) – contextul virtual in care cumparatorii si vanzatorii se gasesc unii pe altii si tranzactioneaza afaceri electronice.
Categoriile comertului electronic
Comertul electronic permite participarea atat a persoanelor fizice si juridice, cat si a statului sau a institutiilor acestuia. In functie de relatiile dintre acesti participanti au luat nastere mai multe categorii de comert electronic. WEBDESIGNEUROPE
Utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert electronic poarta denumirea de tranzactie electronica.
* Strans legate de comertul electronic pot fi si alte activitati electronice, de exemplu servirea cumparatorilor, livrarea marfii (daca e vorba de medii electronice), colaborarea cu partenerii de afaceri sau si conducerea unei organizatii prin mijloace electronice.
In tranzactiile comerciale clasice se disting urmatoarele etape:
- informarea comerciala referitoare la tranzactie si anume cercetarea de marketing;
- incheierea contractului comercial general;
- comandarea/vanzarea produsului sau a serviciului;
- plata.
In cadrul comertului electronic pot fi tranzactionate bunuri si servicii digitale (sunt excluse fazele logistice), iar locul in care sunt tranzactionate aceste bunuri digitale poarta denumirea de piata electronica (in limba engleza e-marketspace) – contextul virtual in care cumparatorii si vanzatorii se gasesc unii pe altii si tranzactioneaza afaceri electronice.
Categoriile comertului electronic
Comertul electronic permite participarea atat a persoanelor fizice si juridice, cat si a statului sau a institutiilor acestuia. In functie de relatiile dintre acesti participanti au luat nastere mai multe categorii de comert electronic. WEBDESIGNEUROPE
În ultimul deceniu, Internetul a evoluat într-o unealta formidabila având un impact major în toate aspectele vietii. La fiecare jumatate de an apar schimbari asa de importante încât este imposibil de prevazut unde se va ajunge în urmatorii 10 ani. În prezent, participam cu totii la o revolutie care are loc în comert si telecomunicatii. Marile companii ale secolului îsi vor avea originile în aceasta decada.
Comert electronic înseamna, în acceptiune "traditionala", utilizarea în retele cu valoare adaugata a unor aplicatii de tipul transferului electronic de documente (EDI), a comunicatilor fax, codurilor de bare, transferului de fisiere si a postei electronice. Extraordinara dezvoltare a interconectivitatii calculatoarelor în Internet, în toate segmentele societatii, a condus la o tendinta tot mai evidenta a companiilor de a folosi aceste retele în aria unui nou tip de comert, comertul electronic în Internet, care sa apeleze- pe lânga vechile servicii amintite- si altele noi. Este vorba, de exemplu, de posibilitatea de a se efectua cumparaturi prin retea consultând cataloage electronice "on" pe Web si platind prin intermediul cartilor de credit sau a unor portmonee electronice.
Pentru altii, comertul Internet reprezinta relatiile de afaceri care se deruleaza prin retea între furnizori si clienti, ca o alternativa la variantele de comunicatii "traditionale" prin fax, linii de comunicatii dedicate sau EDI pe retele cu valoare adaugata.
În fine, o alta forma a comertului Internet implica transferul de documente - de la contracte sau facturi pro-forma, pâna la imagini sau înregistrari vocale."
Comertul electronic acopera de fapt urmatoarele operatiuni de afaceri:
Comertul electronic poate avea urmatoarea clasificare:
Aceasta directie include în sine toate nivelurile de conlucrare între companii. Aici pot fi utilizate tehnologii speciale sau standarde de schimb de date, spre exemplu EDI. Este greu de supraevaluat beneficiul unei asemenea colaborari. De exemplu dealer-ul are posibilitatea de a plasa comenzile desinestatator si de a urmari executarea acestora, lucrînd cu baza de date a celui care livreaza marfa. De asemenea si cel ce livreaza, fiind conectat la baza de date a depozitului, poate operativ sa urmareasca rezervele partenerului si în acelati timp are posibilitate de a le complecta la timp. Astfel de exemple pot fi gasite în orice sfera de conlucrare între întrprinderi.
Business-Utilizator
Baza acestei directii este comertul electronic cu amanuntul. În internet la etapa actuala sunt prezente un numar impunator de magazine virtuale, oferind o gama larga de produse si servicii utilizatorilor finali.
Business-Administratie
Cooperarea businesului si administratiei include legaturile de afacere a structurilor comerciale cu organizatiile statale, începînd cu structurile de administratie locale si terminînd cu organitzatiile internationale.
De exemplu în ultima perioada se observa o tendinta a organizatiilor statale din tarile dezvoltate precum si a celor ale organizatiilor internationale de a utiliza activ internetul pentru achizitionarea bunurilor si serviciilor.
Consumator-Administratie
Aceasta directie este mai putin dezvoltata însa are un potential destul de ridicat, care poate fi utilizat în organizarea cooperarii între organizatiile statale si consumatori cu deosebire în sfera sociala si a impozitarii.
Consumator-Consumator
Consumator-consumator este ultima categorie mentionata în cadrul comertului electronic. Eceasta directie mai are un drum lung de parcurs, însa ea deja are un rol foarte important. Aceasta directie le permite consumatorilor de a comunica între ei cu scopul schimbului de informatie comerciala. Aceasta poate fi schimb de experienta la procurarea unuia sau altui bun, schimb de experienta privind conlucrarea cu o întreprindere sau alta, precum si multe altele. Catre aceasta categorie se refera si forma de comercializare prin licitatie între persoanele fizice.
DE CE ESTE IMPORTANT COMERTUL ELECTRONIC?
Comertul electronic a incetat sa mai fie un vis futuristic. El are loc acum, iar succesele sunt numeroase si evidente. El are loc peste tot in lume, comertul electronic fiind in esenta global atat ca si concept cat si ca realizare. El are loc foarte rapid, urmand indeaproape dezvoltarea rapida a systemelor Internet si World Wide Web. Impactul comertului electronic asupra firmelor si asupra societatii va fi deosebit atat ca intindere cat si ca intensitate. Impactul asupra firmelor: comertul electronic ofera ocaziiunice de reorganizare a afacerilor, redefinire a pietelor sau crearea de noi piete. Initiativele de comert electronic pot genera scaderi ale costurilor, cresteri ale veniturilor si eficienta operationala pentru companiile care urmaresc sa dobândeasca un avantaj în mediul economic competitiv din zilele noastre. SURSA: SALVAECO
Comert electronic înseamna, în acceptiune "traditionala", utilizarea în retele cu valoare adaugata a unor aplicatii de tipul transferului electronic de documente (EDI), a comunicatilor fax, codurilor de bare, transferului de fisiere si a postei electronice. Extraordinara dezvoltare a interconectivitatii calculatoarelor în Internet, în toate segmentele societatii, a condus la o tendinta tot mai evidenta a companiilor de a folosi aceste retele în aria unui nou tip de comert, comertul electronic în Internet, care sa apeleze- pe lânga vechile servicii amintite- si altele noi. Este vorba, de exemplu, de posibilitatea de a se efectua cumparaturi prin retea consultând cataloage electronice "on" pe Web si platind prin intermediul cartilor de credit sau a unor portmonee electronice.
Pentru altii, comertul Internet reprezinta relatiile de afaceri care se deruleaza prin retea între furnizori si clienti, ca o alternativa la variantele de comunicatii "traditionale" prin fax, linii de comunicatii dedicate sau EDI pe retele cu valoare adaugata.
În fine, o alta forma a comertului Internet implica transferul de documente - de la contracte sau facturi pro-forma, pâna la imagini sau înregistrari vocale."
Comertul electronic acopera de fapt urmatoarele operatiuni de afaceri:
- stabilirea de contacte cu clientii .
- schimbul de informatii .
- asistenta pre- si post- vînzare plati electronice .
- distributie si logistica întreprinderi virtuale .
- activitati comerciale desfasurate în comun (shared) între mai multe companii.
- Internet/World Wide Web
- fax
- schimburi electronice de date
- plati electronice.
Comertul electronic poate avea urmatoarea clasificare:
- business-business (B2B)
- business-consumator (B2C)
- business-administratie (B2A)
- consumator-administratie (C2A)
- consumator-consumator (C2C)
Aceasta directie include în sine toate nivelurile de conlucrare între companii. Aici pot fi utilizate tehnologii speciale sau standarde de schimb de date, spre exemplu EDI. Este greu de supraevaluat beneficiul unei asemenea colaborari. De exemplu dealer-ul are posibilitatea de a plasa comenzile desinestatator si de a urmari executarea acestora, lucrînd cu baza de date a celui care livreaza marfa. De asemenea si cel ce livreaza, fiind conectat la baza de date a depozitului, poate operativ sa urmareasca rezervele partenerului si în acelati timp are posibilitate de a le complecta la timp. Astfel de exemple pot fi gasite în orice sfera de conlucrare între întrprinderi.
Business-Utilizator
Baza acestei directii este comertul electronic cu amanuntul. În internet la etapa actuala sunt prezente un numar impunator de magazine virtuale, oferind o gama larga de produse si servicii utilizatorilor finali.
Business-Administratie
Cooperarea businesului si administratiei include legaturile de afacere a structurilor comerciale cu organizatiile statale, începînd cu structurile de administratie locale si terminînd cu organitzatiile internationale.
De exemplu în ultima perioada se observa o tendinta a organizatiilor statale din tarile dezvoltate precum si a celor ale organizatiilor internationale de a utiliza activ internetul pentru achizitionarea bunurilor si serviciilor.
Consumator-Administratie
Aceasta directie este mai putin dezvoltata însa are un potential destul de ridicat, care poate fi utilizat în organizarea cooperarii între organizatiile statale si consumatori cu deosebire în sfera sociala si a impozitarii.
Consumator-Consumator
Consumator-consumator este ultima categorie mentionata în cadrul comertului electronic. Eceasta directie mai are un drum lung de parcurs, însa ea deja are un rol foarte important. Aceasta directie le permite consumatorilor de a comunica între ei cu scopul schimbului de informatie comerciala. Aceasta poate fi schimb de experienta la procurarea unuia sau altui bun, schimb de experienta privind conlucrarea cu o întreprindere sau alta, precum si multe altele. Catre aceasta categorie se refera si forma de comercializare prin licitatie între persoanele fizice.
DE CE ESTE IMPORTANT COMERTUL ELECTRONIC?
Comertul electronic a incetat sa mai fie un vis futuristic. El are loc acum, iar succesele sunt numeroase si evidente. El are loc peste tot in lume, comertul electronic fiind in esenta global atat ca si concept cat si ca realizare. El are loc foarte rapid, urmand indeaproape dezvoltarea rapida a systemelor Internet si World Wide Web. Impactul comertului electronic asupra firmelor si asupra societatii va fi deosebit atat ca intindere cat si ca intensitate. Impactul asupra firmelor: comertul electronic ofera ocaziiunice de reorganizare a afacerilor, redefinire a pietelor sau crearea de noi piete. Initiativele de comert electronic pot genera scaderi ale costurilor, cresteri ale veniturilor si eficienta operationala pentru companiile care urmaresc sa dobândeasca un avantaj în mediul economic competitiv din zilele noastre. SURSA: SALVAECO